Nice try maar niet met mij. De mail klinkt als volgt :

Onderwerp :  Facebook Password Reset Confirmation NR.2546

Inhoud :

Hey rudi ,

Because of the measures taken to provide safety to our clients, your password has been changed.
You can find your new password in attached document.

Thanks,
The Facebook Team.

Er is ook nog een .zip bestand aangehecht.

Laat u niet vangen aan deze valse emails. Open evenmin het aangehechte bestand. Verwijder dergelijke emails onmiddellijk.

Bedrog nummer 13 zal de meeste Peeters & Pichal-luisteraars bekend voorkomen: SPAM.  Je kreeg dit soort ongewenste mailberichten ongetwijfeld ook al je in mailbox?

Hoe raak je er vanaf? En wat als je op die mails antwoordt? Rudi Vansnick weet er meer over. Met de Internet Society streeft hij naar een stabiel en veilig internet dat toegankelijk is voor iedereen.

Hopelijk hebben we hiermee voldoende aandacht gekregen om de spam uit Belgische bron aan te pakken. In de komende weken zullen we extra aandacht besteden aan de klachten die ons worden overgemaakt.

Uw klachten ivm spam kan u sturen naar abusespam@isoc.be of via ons klachtformulier. Liefst indien mogelijk ook de header meesturen.

Sinds enkele dagen hebben Peeters & Pichal een programma gestart dat in 20 delen de meest schokkende toestanden van bedrog zal toelichten met getuigenissen van slachtoffers. Op 2 maart kwamen de bedrijvengidsen aan bod, uiteraard een thema dat ook de aandacht van ISOC Belgium krijgt. Meer zelfs, we blijven hier aandringen bij de overheid om in te grijpen (zie nieuws Ondernemingsportaal België).

Vandaag, donderdag 4 maart, kregen we een oproep van de radiomakers om eventueel getuigenissen aan te brengen voor het thema datingsites. Uit onze databank (Internet Ombudsman) hebben we een selectie kunnen maken en hebben de contactgegevens, na goedkeuring van de persoon in kwestie, ook overgemaakt aan de redaktie. Hopelijk worden we niet vergeten en worden de inspanningen die we al jaren leveren om burger evenzeer als onze overheden bewust te maken van de nood aan een degelijk orgaan die deze dossiers moet behandelen. Uiteraard stellen wij onszelf als eerste kandidaat om deze taak uit te voeren.

Lucratieve acties worden snel opgevist door allerhande malafide personen. Inmiddels kennen we al 2 grote boosdoeners in de categorie "dure databanken" of hoe moeten we anders "Belgisch Internet Register" of "Ondernemingsportaal België" benoemen. Een nieuwe, even malafide partij, is opgedoken onder de naam The European Medical Directory (TMDI) opererende vanuit Portugal. Net zoals voorgaande tracht men de ontvanger van de brief te verleiden tot het terugsturen van het formulier. En inderdaad, net zoals de vorige 2 tekent men voor een contract van 3 jaar aan een prijs van 957 euro. Men weze dus verwittigd.

Meer details rond de beruchte Directory scams vindt u hier

De activiteiten van TVV GmbH, beter gekend onder Ondernemingsportaal België, kunnen niet ongestraft blijven duren. In de voorbije weken werden wij zowat overstelpt met klachten van gedupeerden. Eén van de gedupeerden heeft klacht neergelegd bij het parket en heeft ISOC Belgium opgeroepen om te getuigen in deze zaak. Uiteraard hebben wij toegezegd en zullen wij trouwens van de gelegenheid gebruik maken om een reeks dossiers aan het bundel toe te voegen.

Aanstaande vrijdag hebben wij een gesprek met minister van economische zaken Van Quickenborne en zullen wij van de gelegenheid gebruik maken om dit dossier ook op de agenda te brengen. Ook staatssecretaris voor de coördinatie van de fraudebestrijding Carl De Vlies zullen wij op de hoogte brengen en desgevallend om de nodige steun vragen. Hopelijk komt er snel een einde aan deze malafide praktijken die slechts één doel hebben : mensen misleiden en daaruit geld kloppen;

Inmiddels 5 jaar ervaring in de behandeling van klachten van Internet gebruikers, die onachtzaam zijn omgesprongen met de hen aangeboden informatie. Meestal ter goeder trouw maar daarom niet minder riskant. Om nog beter en efficiënter te kunnen optreden hebben wij onze diensten aangepast en deels uitgebreid. Daarbij hebben we ook direct maar eens een ander logo aangemaakt voor onze service, eentje die iets meer nog onze doelstelling weergeeft.

Naar aanleiding van de vele aanklachten die onze Internet Ombudsdienst heeft ontvangen, vooral de laatste maanden, hebben wij besloten om een extra service op te starten. We bemerken dat heel wat aankopen via e-Commerce (webshops) niet verlopen zoals de aankoper het verwacht. Ervan uitgaande dat de aankoper weinig of geen kennis noch ervaring heeft met dergelijke aankopen en daarenboven geen kennis heeft van de toepasbare wetgeving is ondersteuning in deze eerder een noodzakelijk kwaad.

Meer info vindt u hier.

Na onze melding in oktober van de activiteiten van TVV GmbH onder de benaming Ondernemings-portaal België is onze ombudsdienst steeds meer en meer aangesproken door (mogelijke) slachtoffers van de sluwe handelswijze van TVV GmbH. Immers, meer dan een maand na het terugsturen van het formulier sturen zij een factuur voor hun zogezegde prestaties. Velen weten niet hoe op deze situatie te reageren. We veronderstellen dat er heel wat bedrijven en organisaties zijn die de factuur betalen. Maar het kan ook anders. Protesteer de factuur volgens de geijkte vorm met vermelding van het feit van misbruik van vertrouwen en misleidende informatie. Een type protestbrief vindt u hier.

Donderdag 15 oktober 2009 kregen weerom vele Belgische burgers, bedrijven en verenigingen een of meerdere grijze omslagen in de bus. Opmerkelijk, ze gelijken sterk op de beruchte DAD omslagen. En ja hoor, net als het fameuze Belgisch Internet Register van de eveneens Duitse firma uit Hamburg DAD GmbH. Nu gaat het om TVV Tele Verzeichnis Verlag GmbH eveneens in Hamburg gevestigd. Net als bij het beruchte Belgisch Internet Register gaat het hier om misleidende reclame onder de titel Ondernemings-Portaal België. De omslag die bijgevoegd is verwijst naar een adres op EMC Brucargo te Zaventem. Men weze verwittigd ... naar de prullenmand deze brieven.

Op de website van www.ondernemings-portaal-belgie.be hebben we snel even een opzoeking gedaan op Internet Society en ja hoor ... de database is al actief en ingevuld ...

In de voorbije 3 maanden hebben wij meer en meer klachten ontvangen die weinig of geen verband hadden met Internet. Soms kregen we zelfs telefoons voor advies bij immo-dossiers, financiële problemen, etc. Hierop moeten wij spijtig genoeg negatief antwoorden. Dit is niet de doelstelling van onze opzet.

We bemerken een gestadige groei van klachten, enerzijds vooral te wijten aan de financiële crisis(men zoekt al makkelijker naar een 2de hands product, anderzijds ook te wijten aan het sosm wel blinde vertrouwen dat mensen hebben in internet webshops, zowel internationaal als nationaal.

Een controle op de identiteit van de aanbieder zou een VAST proces moeten zijn bij de beslissing om online iets aan te kopen. Wij kunnen dit niet genoeg benadrukken. In de komende maand november zullen we wat analytisch materiaal uitwerken zodat online kandidaat kopers een beter beeld kunnen krijgen van mogelijke problemen.

26 Maart 2009,

De meldingen rond de activiteiten van DAD GmbH (Belgisch Internet Register) stromen opnieuw binnen. Het Duitse bedrijf heeft duidelijk maar één doel : zoveel mogelijk "slachtoffers" bedreigen met aanmaningen zodat ze uiteindelijk toch het gevraagde bedrag zouden betalen. Die aanmaningen zijn wel degelijk in het Nederlands, alle andere correspondentie die DAD GmbH voert is in het Engels of Duits, dan kennen ze plots geen Nederlands meer.

Wij raden dan ook iedereen aan om achtzaam te zijn en geen enkel document van deze firma te ondertekenen. Er zijn procedures lopende bij de overheid, doch er is geen informatie omtrent de afhandeling van deze toestanden.

De voorbije weken kregen we klachten in verband met telecom operatoren en meer bepaald rond facturaties. Gezien dit niet rechtstreeks met onze activiteiten te maken heeft, en er uiteraard een Telecom Ombudsman bestaat bij onze overheidsdiensten verwijzen we dan ook graag naar de website http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html

Na de migratie zijn her en der nog wat kleine foutjes opgedoken. Deze fouten zijn nu opgelost. In de komende dagen zullen wij nog enkele uitbreidingen voorzien voor specifieke gevallen.